Chcete změnu, ne chaos?

Poradíme vám, jak řídit transformační projekty tak, aby neskončily v e-mailech a tabulkách. Ve firmách dnes běží desítky změnových projektů – digitalizace, nové nástroje, zefektivnění procesů, reorganizace týmů. Mnohé z nich ale zůstanou v šuplíku. Ne kvůli nedostatku dat nebo špatné technologii. Ale proto, že jim lidé neuvěřili, nepochopili je nebo se v nich ztratili.

Proč většina změn nefunguje tak, jak by mohla?

1. Zapomeňte na hromadné e-maily. Změna si žádá důvěru

Komunikace je alfou i omegou transformace. Hromadné maily nefungují. Firmy, které změny výborně zvládají, sází výrazně více na osobní kontakt. Konkrétně na manažerský briefing a leadership townhally. Potvrzuje to studie McKinsey: Losing from Day One, 2021.

Z praxe víme, že:

• Lidé vnímají změny pozitivněji, pokud je představí někdo, komu důvěřují – ideálně CEO nebo zakladatel.
• Nadšení není nutné. Porozumění a transparentnost jsou důležitější.

Zkuste místo „Tady je změna.“ říct: „Tady je kontext. A tady je prostor, kde se můžete ptát.“

2. Změna není jednorázová událost. Je to proces, který lze řídit

V Red Button EDU pracujeme s metodikou ADKAR. Ta rozdělí změnu do pěti logických kroků:

1. Awareness (povědomí)
2. Desire (chuť se zapojit)
3. Knowledge (znalost potřebná ke změně)
4. Ability (praktická schopnost)
5. Reinforcement (ukotvení změny v každodennosti)

Tento rámec vám pomůže reflektovat lidský rozměr změny. Nejen na ten procesní.

Na co nezapomenout:

• Vyberte si menší počet zásadních změn – klidně jen tři ročně. Ty ale opravdu dotáhněte.
• Každá změna potřebuje svého vlastníka – člověka, který ji „žije“ a nese zodpovědnost za další posun.
• Změna by měla být v souladu s dlouhodobou vizí a hodnotami firmy – ne jen reakce na aktuální tlak.
   

3. Emoce nejsou slabost. Jsou klíčem

Změna je zásah do jistoty. I ti nejracionálnější zaměstnanci si kladou otázky:  „Obstojím? Budu v nové realitě stále potřebný?”. Proto pracujte i s tzv. emoční mapou stakeholderů. Do ní si zaznamenávejte, kdo změně věří, nebo má dokonce potenciál stát se ambasadorem, ale i to, kdo váhá a cítí se v ohrožení. Obavy nepodceňujte a otevřeně o nich mluvte. V mapě sledujte také posun vztahu stakeholderů k transformaci.

Nezapomeňte: Respektujte čas lidí – neplánujte změny na večer nebo do období s intenzivní operativou. Pamatujte, že čím víc administrativy a rutiny přesunete do automatizace, tím víc prostoru zůstane na vztahy a komunikaci.

Kam zamířit pro další praktické tipy

Sdílená zkušenost a skutečné příběhy jsou silnějším impulzem než teorie. Využijte příležitosti setkat se s lídry a lídryněmi, které se nebojí dělat věci jinak a zvládají změny bez chaosu. Přijďte na 11. ročník konference Happiness@Work, která se zaměří na leadership v době promptních změn. V pátek 10. října na vás čekají aktuální data i reálné příklady z firem.