Konflikty stojí víc, než si myslíte
Červen 10, 2025
Zaměstnanci tráví v průměru přes 4 hodiny týdně řešením konfliktů. Firmy tak přicházejí o miliony. Takže zametat je pod koberec se nevyplácí.
Navíc mají spory negativní dopad na výkon lidí i na vztahy na pracovišti. A hlavní příčiny hádek? Slabá komunikace, nejasné role, přetížení. A také změny, na které nejsou lidé připraveni.
Čas je drahý
Konflikty na pracovišti zabírají lidem stále více času. V roce 2008 šlo o 2,1 hodiny týdně. V roce 2022 už o 4,34 hodiny (zdroj: Myers-Briggs).
Při průměrných mzdových nákladech v roce 2024 to dělá 60 800 Kč ročně na zaměstnance. U firmy s pouhými 17 lidmi se bavíme o více než 1 milionu korun ročně – a to bez započtení dopadu na atmosféru, motivaci a fluktuaci.
Z dat vyplývá, že třetina konfliktů souvisí se změnami. Až 72 % lidí očekává, že se konstruktivního řešení konfliktů chopí manažeři. Ti však obvykle tuto schopnost aktivně netrénují.
Jak z pozice lídra eliminovat konflikty?
Řešení není složité, ale vyžaduje změnu myšlení:
- Vytvořte kulturu otevřené, zdravé komunikace.
- Naučte lidi (včetně sebe) vnímat konflikt jako signál, ne hrozbu.
- Překonejte mýtus, že konflikty jsou známkou neprofesionality.
„Konflikty často nevyvolávají ti nejméně schopní. Naopak – často jsou to angažovaní lidé, kterým vadí, že něco nefunguje. Namísto toho, abyste je umlčeli, vytvořte jim podmínky, ve kterých se budou moci vyjádřit v klidu, bez negativních emocí,” připomíná Sandra Fridrichová, koučka, mentorka a mediátorka ze sítě Red Button.
Nasdílejte zkušenosti a rozšiřte si obzory
Téma leadershipu ve světě, kde změny – a s nimi i konflikty – přicházejí promptně, bude rezonovat na 11. ročníku konference Happiness@Work.
V pátek 10. října 2025 se v Praze setkají lídři, kteří ví, jak z konfliktu udělat příležitost. Přijďte si pro inspiraci, užitečné nástroje a konkrétní postupy, které vám pomůžou pozvednou firemní kulturu.
